Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

La plataforma RV Control es propiedad y está operada por RV Solutions & Events Apps, con domicilio legal en la República del Paraguay. Esta política regula el tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, plataformas de gestión SaaS y servicios integrados de mensajería.

2. Información que Recopilamos y Finalidad

Recopilamos únicamente la información indispensable para la prestación eficiente de nuestros servicios de gestión y agendamiento:

• Datos de Contacto de Clientes/Pacientes: Nombre, número telefónico (WhatsApp) y correo electrónico para la confirmación de turnos, recordatorios automáticos y gestión de reservas.
• Datos Operativos del Negocio: Servicios solicitados, fechas, horarios de atención, profesionales asignados y comprobantes de pago de caja.
• Datos de Acceso y Sesión: Identificadores de sesión, cookies seguras y tokens privados para autenticación y prevención de accesos no autorizados.

3. Integración con Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API)

RV Control integra la API Oficial de Meta Cloud (WhatsApp Business Platform). La mensajería oficial transmitida a través de este canal se rige bajo estrictas políticas de confidencialidad y encriptación de extremo a extremo y en tránsito. Los datos de mensajería se emplean exclusivamente para la comunicación transaccional autorizada entre el negocio y sus clientes.

4. Protección Especial de Datos Médicos y Clínicos

Para las cuentas con módulo de Consultorio Médico u Odontología, la información clínica (fichas médicas, antecedentes patológicos, notas de evolución cronológicas, recetas, reposos y repositorio de estudios) cuenta con un esquema de aislamiento estricto de privacidad:

• El acceso está restringido exclusivamente al profesional de la salud debidamente vinculado y autorizado para atender al paciente.
• Los documentos y estudios adjuntos se almacenan en repositorios privados con firma y trazabilidad inalterable de auditoría (*audit logs*).
• Queda estrictamente prohibida la comercialización, cesión o divulgación de datos de salud a terceros.

5. Seguridad y Almacenamiento de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación: protocolos HTTPS/TLS, contraseñas encriptadas con algoritmos de grado industrial (Bcrypt), tokens de sesión efímeros y respaldos periódicos protegidos.

6. Derechos del Titular de los Datos

Los usuarios y pacientes tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales almacenados en el sistema en cualquier momento, comunicándose directamente con el negocio prestador del servicio o con nuestro equipo de soporte técnico.